Alle som utfører oppgaver for kommunen eller et annet forvaltningsorgan, er pålagt å beskytte personlige opplysninger og sørge for at de ikke deles med uvedkommende.
Taushetsplikt
Personell har taushetsplikt. Det betyr at de skal sikre opplysninger om din situasjon, helse og andre personlige forhold – og hindre at disse deles med uvedkommende. Les mer om taushetsplikten under.
Noen ganger trenger vi personlig informasjon fra deg for å gi riktig hjelp. For at du skal føle deg trygg, er alle ansatte pålagt taushetsplikt etter Helsepersonelloven eller Forvaltningsloven.
Dette betyr at personell har ansvar for å beskytte informasjon om helsen din og personlige forhold, og ingen får innsyn uten din tillatelse.
Taushetsplikten har noen få unntak. Hovedregelen er at du selv må samtykke for å frita personell fra taushetsplikten. Noen unntak gjelder imidlertid når det er påkrevd ved lov:
- Forsvarlig helsehjelp: Ved behov kan vi dele nødvendig helseinformasjon med annet helsepersonell som også har taushetsplikt.
- Barns sikkerhet: Ved mistanke om omsorgssvikt, mishandling eller alvorlige atferdsproblemer hos barn, har vi plikt til å varsle barneverntjenesten.
- Graviditet og rusmisbruk: Ved mistanke om rusmisbruk hos gravide som kan skade barnet, skal helse- og omsorgstjenesten informeres.
- Alvorlig skadefare: Hvis det er nødvendig for å hindre alvorlig skade på deg selv, andre personer eller eiendom, skal politi eller brannvesen informeres.
Når du er under 12 år må personell i de fleste tilfeller fortelle foreldrene dine at du har vært hos dem og hva dere har snakket om.
De bør også si fra til deg før de snakker med foreldrene dine, og forklare hva de kommer til å fortelle.
Når du er mellom 12 og 16 år, kan du be om at foreldrene dine ikke blir kontaktet.
Det er likevel personellet som bestemmer om foreldrene dine bør informeres. I disse tilfellene bør vedkommende snakke med deg først og begrunne hvorfor.
Er du over 16 år, blir ikke opplysninger om deg delt med foreldrene dine uten at du har sagt ja til det. Å gi en slik tillatelse kalles å gi samtykke.
Noen ganger må personellet gi opplysninger til foreldrene dine også når du er over 16 år. Dette gjelder i situasjoner hvor informasjonen er nødvendig for at foreldrene dine skal kunne oppfylle foreldreansvaret sitt.
I slike tilfeller skal du få informasjon om at foreldrene dine kontaktes.
Når du over 18 år regnes du som myndig, og personell har ikke opplysningsplikt eller meldeplikt.
Det betyr at personsensitive opplysninger om deg ikke skal deles med andre, med mindre du samtykker til det. Taushetsplikten har imidlertid noen få unntak – les mer om disse under «Generelt» ovenfor.
Mer om taushetsplikten for helsepersonell (helsenorge.no)
Mer om taushetsplikten i forvaltningsloven (regjeringen.no)
Personvern
Du har rett til å vite hvilke opplysninger kommunen har om deg, hvorfor vi har dem, hvordan de brukes og hvor de kommer fra.
Du kan be om innsyn i egne personopplysninger ved å kontakte kommunens postmottak.
Hvis du møter opp personlig, må du ta med legitimasjon. Du vil få svar innen 30 dager.
Hvis du oppdager at vi har feilaktige eller ufullstendige opplysninger om deg, kan du be oss rette dem.
Kommunen skal også av eget tiltak rette opplysninger som viser seg å være feil.
Du kan kreve at opplysninger som ikke lenger er nødvendige for formålet blir slettet eller sperret.
Merk at enkelte opplysninger må beholdes fordi andre lover krever det, for eksempel arkivloven eller regnskapsloven.
Innsyn, retting, sletting og andre personvernrettigheter utøves uten kostnad.
Kommunen har ansvar for å beskytte personopplysningene dine mot misbruk, tap og uautorisert tilgang.
Vi sørger for at:
- Bare personer med tjenstlig behov får tilgang til opplysningene.
- Opplysninger ikke kan endres eller slettes av uvedkommende.
- Opplysninger er tilgjengelige når det er nødvendig for å levere tjenester.
- Rutiner for informasjonssikkerhet jevnlig vurderes og forbedres.
- Avvik og brudd på rutiner følges opp.
Ikke send oss sensitive personopplysninger på e-post. Bruk heller sikre digitale løsninger eller vanlig brevpost.
Mer om personopplysningsloven (lovdata.no)
Mer om forvaltningsloven (lovdata.no)
Mer om dine rettigheter (datatilsynet.no)
Når du bruker kommunens nettsider
Digitale skjemaer
Ved enkelte tjenester ber vi om personopplysninger i digitale skjemaer.
Våre skjema leveres av ACOS AS, og du må godkjenne deres personvernerklæring for å bruke skjemaene.
- Data overføres kryptert mellom din enhet og kommunens servere.
- Sikkerhetsnivået tilsvarer det som brukes i nettbanker.
- Rett til innsyn og retting gjelder også for opplysninger du sender via skjemaene.
Informasjonskapsler (cookies)
Vi bruker informasjonskapsler (cookies) på nettsiden. Informasjonskapslene våre kan ikke brukes til å identifisere deg personlig, og vi deler dem ikke med tredjeparter.
Vi bruker tre typer kapsler:
- Nødvendige: Sikrer at nettsiden fungerer som den skal, for eksempel navigasjon og sikker innlogging.
- Analytiske: Hjelper oss å forstå hvordan folk bruker siden, slik at vi kan forbedre innhold og funksjoner.
- Funksjonelle: Husker innstillinger for å gjøre nettsiden enklere å bruke.
Informasjonskapsler er små tekstfiler som lagres midlertidig i nettleseren din når du besøker nettsider. De bidrar til at nettsiden fungerer bedre, og hjelper med å huske valg du har gjort, for eksempel språk eller innstillinger. Vi bruker ikke målrettede informasjonskapsler.
Du kan velge å skru av alle unntatt de nødvendige kapslene, men enkelte funksjoner kan da bli begrenset.
Du kan slette informasjonskapsler som et nettsted har lagret via nettleseren din. Hvordan du går frem kan variere fra nettleser til nettleser, men ofte finner du det under meny eller innstillinger i nettleseren – «slett nettlesningsdata» eller lignende.