Vilkår og krav for vann- og avløpsanlegg

• Vi varsler deg ved akutte avvik eller planlagte avbrudd.
• Vann- og avløpssystemene skal fungere gjennom hele døgnet, hver dag.
• Vi skal ha et beredskapssystem, som sikrer at vi kan handle raskt dersom det oppstår problemer, avvik eller tilstoppinger.
• Vi skal drifte, vedlikeholde og oppgradere de kommunale anleggene i henhold til gjeldende lover og forskrifter. Vi skal også tilstrebe å oppfylle kommunens egne mål for kvalitet.

Vann

• Vi leverer trygt og rent drikkevann i henhold til kravene i Drikkevannsforskriften.
• Vanntrykket ved tilknytningspunktet til kommunal ledning er normalt mellom 2,5 og 8 bar (kp/cm2). Er trykket over 6 bar kan det ødelegge husinstallasjoner, og du bør montere en reduksjonsventil. Se «dine forpliktelser».

Avløp

• Spillvann skal ledes bort på en forsvarlig måte. Kommunen sørger for at dette vannet behandles og renses på avløpsanleggene, slik at det ikke skaper lukt eller hygieniske problemer på din eiendom.
• Vi skal sikre at det ikke skjer utslipp av urenset avløpsvann under normale forhold.
• Vi sørger for at du har mulighet for å lede bort overvann fra eiendommen, enten ved at det blir ledet bort med eller separat fra spillvannet.

• Vann- og avløpsgebyr betales i henhold til faktura. Dersom du har vannmåler; les av og meld inn målerstanden når du får påminnelse om dette.
• Sikre at rør og stikkledninger er installert i samsvar med kommunens tekniske krav (for eksempel dimensjoner og høyde over grunnvann).
• Vedlikehold egne rør og ledningsnett til og med tilknytningspunktet til kommunens hovedledning. 
• Utbedre lekkasjer på egen eiendom så raskt som mulig.
• Varsle oss dersom du oppdager uregelmessigheter eller problemer knyttet til det kommunale vann-og avløpsnettet.

Vann

• Hvis vanntrykket fra kommunens vannledning er høyere enn 6 bar, bør du beskytte dine innvendige installasjoner med en reduksjonsventil. Den reduserer risikoen for rørbrudd og drypplekkasjer, og installeres vanligvis på hovedvanninntaket i boligen din.
• Private vannledninger skal legges frostfritt.
• Kjenn til plassering av utvendig stoppekran og eventuell reduksjonsventil.
• Ikke koble private brønner til kommunens ledningsnett.

Avløp

• Ikke kast fett, olje, kjemikalier eller hygieneartikler i do eller i vasken. Da risikerer du at rørene i huset ditt går tett. Det kan gi tilbakeslag i kjelleren din i form av kloakk, eller skade avløpsnettet. Husk: kun bæsj, tiss og dopapir skal i do. 
• Om det er kjent at området ditt kan bli utsatt for oversvømmelser, må du sikre eiendommen din mot flom. Dette kan innebære installering av selvlukkende sluk med tilbakeslagsventil, som hindrer vann i å strømme tilbake inn i huset ditt ved flom.
• Dersom kommunen har separatsystem ved din eiendom, må du sørge for at overvann og spillvann føres separat til de respektive ledningene i kommunens ledningsnett.
• Sørg for å fjerne gamle slamavskillere som ikke lenger er i bruk, eller som er utdatert i henhold til gjeldene regler.
• Hvis du ønsker å installere en kjøkkenavfallskvern, som maler ned matrester før de går ut i avløpet, må du først få tillatelse fra kommunen.

• Prisen på vann- og avløpsgebyret fastsettes årlig av kommunestyret.
• Hvis du har vannmåler, beregnes gebyret basert på vannforbruket ditt fra året før.

Mer om gebyr for vann- og avløp finner på på siden:

Priser og gebyrer

Relevante lover og forskrifter knyttet til vann og avløp:

• Lov om kommunale vass- og avløpsanlegg (lovdata.no)
• Forskrift om vannforsyning og drikkevann (lovdata.no)
• Forskrift om vann- og avløpsgebyrer, Vestvågøy kommune (lovdata.no)
• Lov om kjøp (lovdata.no): 
• Lov om skadeserstatning (lovdata.no)
• Plan- og bygningsloven (lovdata.no)
• Lov om renter ved forsinket betaling m.m. (lovdata.no)

Hvis du mener det har oppstått mangel ved leveransen, kan du sende en skriftlig klage til kommunen. Send klagen så raskt som mulig etter at du har oppdaget mangelen.

Vi vil undersøke saken så snart vi kan, avhengig av hvor alvorlig problemet er. Du vil uansett få et svar innen 3 uker.

Hvis kommunen bekrefter at det har vært en feil, har du kreve å få problemet utbedret. Hvis feilen har påført deg et økonomisk tap, kan du også ha krav på erstatning.

For mer informasjon om dine rettigheter eller spørsmål om erstatning, kan du kontakte kommunen, forsikringsselskapet ditt eller forbrukerrådet.

Klagerett og krav om utbedring er forankret i Kjøpsloven, og erstatning kan kreves i henhold til Skadeserstatningsloven.