Alt forbedringsarbeid må ta utgangspunkt i situasjonen på den aktuelle arbeidsplassen, og de ansattes og brukernes opplevelse av den. Her nytter det ikke med "standardmaler" og "fasitsvar".

Et innføringsprosjekt i Kontinuerlig forbedring (PDF, 48 kB) (Lean) har vi delt i  fire faser:

Forberedelse

• Her er målet å forankre prosessen hos ledere på alle nivå, og hos ansattes representanter (tillitsvalgte/verneombud)
• Vi har opplæring for lederne (PDF, 6 MB), både om kontinuerlig forbedring (Lean) og om tavlemøter (PDF, 31 kB).
• Det utarbeides en egenerklæring (PDF, 47 kB), og legges en plan for arbeidet (PDF, 58 kB).

Kartlegging

• En kartlegger og prioriterer her utfordringene på arbeidsplassen.
• Aktuelle verktøy kan være fokusintervju (PDF, 393 kB), brukerundersøkelse, medarbeiderundersøkelse, interessentanalyse (PDF, 52 kB), mv.

Opplæring

• Vi gjennomfører et dagskurs for alle ansatte (PDF, 5 MB), med fokus på forbedringsfilosofi, verktøy, og konkret arbeid med utfordringene på egen arbeidsplass. Her får de også en kort ABC i forbedringsarbeid (PDF, 881 kB)
• Her starter arbeidet med å lage forbedringstavle (PDF, 284 kB) for egen arbeidsplass.

Drift

• Når avdeling/enhet er i gang vil en kjøre jevnlige tavlemøter med fokus på mål, tiltak og resultater i forbedringsarbeidet.
• En kan også vurdere flere verktøy, som verdistrømsanalyse (brunpapirsesjon) (PDF, 572 kB) og 5S (orden og system) (PDF, 429 kB).
• Mange har også gode erfaringer med bruk av trivselskuler eller verdikuler (PDF, 3 MB)